Conoce los derechos y deberes de nuestros pacientes
En la Clínica Santillana, creemos firmemente en la importancia de los derechos y obligaciones de nuestros pacientes. Entender estos derechos y responsabilidades no solo mejora la experiencia de atención médica, sino que también fomenta una relación de confianza y colaboración entre los pacientes y el personal médico. En este artículo, exploraremos en detalle los derechos y obligaciones de nuestros pacientes para asegurar una atención de salud de calidad y respetuosa.
Derechos de los Pacientes
Elección
Derecho a elegir al profesional de atención, considerando los recursos de la clínica.
Comunicación
Derecho a recibir información clara sobre el proceso de atención, así como a obtener respuestas a sus dudas.
Respeto y dignidad
Derecho a recibir un trato digno y humanizado.
Confidencialidad
Derecho a la confidencialidad de todos los informes de la historia clínica.
Seguridad en la atención
Derecho a recibir atención médica segura, oportuna y en una infraestructura confortable.
Información
Derecho a ser informado sobre los costos de los servicios recibidos.
Acompañamiento
Derecho a recibir visitas y tener un acompañante según criterio e indicación del equipo asistencial.
Espiritualidad
Derecho a recibir o rehusar apoyo espiritual o moral.
Investigación y entrenamientos
Derecho a decidir participar o no en investigaciones y aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento.
Libre determinación
Derecho a aceptar o rechazar la donación de sus órganos para trasplantes.
Morir dignamente
Derecho a morir con dignidad y a que se respete su voluntad de que la muerte siga su curso natural.
Deberes de los Pacientes
Autocuidado
Es su responsabilidad seguir las indicaciones médicas para cuidar de su salud.
Información
Informar al personal médico de manera precisa sobre su estado de salud.
Compromiso
Cumplir las normas institucionales, usar correctamente los recursos y equipos seguir las normas para una sana convivencia.
Respeto
Brindar un trato digno y humano al personal que lo atiende y respetar la intimidad de los demás usuarios.
Proteger el medio ambiente
Contribuir al cuidado del medio ambiente y clasificar correctamente los residuos.
Protección
Seguir las medidas de seguridad indicadas por el personal médico.
Retribución
Realizar el pago oportuno de los servicios prestados por la Clínica.
Facilitar la actividad médica
Respetar la autonomía del médico en su juicio clínico y libertad de prescripción, sin ejercer presiones.
Beneficios de Conocer y Respetar los Derechos y Obligaciones
Mejora en la Calidad de la Atención: Cuando los derechos y obligaciones se respetan y cumplen, se crea un entorno de atención más efectivo y seguro. Relación de Confianza: El respeto mutuo y la comunicación clara fortalecen la relación de confianza entre el paciente y el equipo médico, mejorando la colaboración y los resultados del tratamiento. Experiencia de Atención Más Satisfactoria: Los pacientes que conocen y ejercen sus derechos y responsabilidades tienden a tener una experiencia de atención más positiva y satisfactoria.
Casos de Éxito en la Clínica Santillana
Historia de Paciente A: Colaboración y Recuperación: El paciente A, al comprender y seguir sus derechos y obligaciones, colaboró activamente con su equipo médico, resultando en una recuperación más rápida y efectiva. Historia de Paciente B: Empoderamiento y Decisión Informada: La paciente B utilizó su derecho a la información y a una segunda opinión para tomar decisiones informadas sobre su tratamiento, lo que le dio confianza y tranquilidad durante su proceso de atención.
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